公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 解决农村维修难问题，提高农村产品的使用寿命和性能。
2. 建立完善的农村维修网络，提高海尔在农村市场的品牌影响力和竞争力。
3. 提供高质量、高效率的维修服务，提升客户满意度。

二、服务内容

1. 上门维修：海尔在全国范围内设立多个维修网点，覆盖乡镇一级行政区域。只要客户一个电话，海尔维修人员将在*短的时间内上门服务。
2. 零部件更换：如果需要更换零部件，我们将提供与原厂品质相符的备件，保证维修质量。
3. 调试与性能测试：维修完成后，我们会进行调试与性能测试，确保产品达到*佳使用状态。
4. 用户培训：为了提高客户的使用技能和延长使用寿命，我们还会提供简单的使用和保养培训。
5. 保修期：维修完成后，我们会提供一定期限的保修服务，保障客户的权益。

三、服务流程

1. 客户拨打海尔维修电话或在线提交维修申请。
2. 海尔客服人员接收到维修申请后，进行登记并安排*近的维修人员前往客户所在地。
3. 维修人员到达客户所在地后，进行现场检查与维修。
4. 维修完成后，进行调试与性能测试。如果存在问题，将继续进行维修直到问题解决。
5. 向客户收费并离开现场。如果需要更换零部件，我们会将旧件带回以便进行进一步分析。
6. 在完成维修后的定期回访，了解客户的使用情况并收集反馈意见。

四、服务承诺

1. 全国乡镇范围内24小时内上门服务。
2. 严格遵守国家相关法律法规和海尔的服务政策。
3. 提供价格合理、透明、公平的维修服务。
4. 对所有维修过程进行记录并存档，以便于后续追踪和管理。
5. 对所有更换的零部件提供保修服务。