公司名称：万家通电器维修中心

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修范围

本细则适用于百乐满热水器维修无证保修服务。无证保修是指在用户购买百乐满热水器产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效维修证件的情况下，百乐满将为用户提供的免费维修服务。

二、保修条件

1. 用户须提供购买百乐满热水器产品的有效凭证（如发票、收据、网上购买记录等）。
2. 故障现象必须是在使用过程中出现的，且在购买后的一段时间内（具体时间根据不同产品类型而定）发生。
3. 故障现象必须是明显的性能故障或质量问题，非人为损坏或意外导致的。
4. 无证保修不涵盖产品性能正常磨损、消耗品更换、人为损坏等情形。

三、保修流程

1. 用户拨打百乐满厂家维修服务电话或登录百乐满厂家网站，咨询无证保修相关政策及申请流程。
2. 用户按照百乐满的要求，通过电话、网站或邮件等方式提交无证保修申请及相关证明材料。
3. 百乐满收到申请及证明材料后，将安排维修服务人员与用户联系，确认故障现象并约定维修时间。
4. 维修服务人员按照约定时间上门维修，如无法修复，将为用户更换同型号产品。
5. 维修完成后，用户验收并签署维修确认单。

四、百乐满热水器保修期限

1. 无证百乐满热水器保修期限根据不同产品类型而定，一般不超过购买后一年。
2. 若用户无法提供有效购买凭证，则无证百乐满热水器保修期限将根据产品生产日期计算，自生产之日起不超过两年。

五、保修限制

1. 无证保修仅适用于正规渠道购买的百乐满热水器产品，非正规渠道购买的产品无法享受无证保修服务。
2. 无证保修不涵盖使用过程中的人为损坏或意外事件导致的损坏，如用户使用不当、外力冲击等。
3. 无证保修不涵盖产品性能正常磨损、消耗品更换等情况，如灯泡、滤网等易耗品的更换。