公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王热水器维修、清洗保养一站式服务

火王热水器保修条件服务说明

1. 保修政策

1.1 火王热水器产品（以下简称“产品”）的保修政策，旨在保证客户在购买和使用产品过程中享受到来自火王的专业服务。

1.2 火王产品均享有规定的国家/地区法定保修期限内的保修服务，具体保修期限请参照产品说明书或购物凭证。

2. 保修范围

2.1 在本细则中，“保修范围”指在保修期内，火王提供的免费维修、更换、退换货等服务。

2.2 火王对所有自产的热水器产品提供保修服务，包括但不限于空调、热水器、洗衣机、热水器等热水器产品。

3. 保修期限

3.1 产品的保修期限以产品说明书或购物凭证所载明的保修期限为准。

3.2 如无特殊说明，产品的保修期限均以购买日起算的一段时间内为保修期限。

4. 保修服务内容

4.1 在保修期内，如产品出现性能故障、无法正常使用等问题，火王将提供免费的维修或更换服务。

4.2 若产品在保修期内出现严重质量问题，无法通过维修或更换解决问题，火王将提供免费的退换货服务。

5. 保修服务流程

5.1 若产品在保修期内出现故障，请及时与火王客服热线联系，火王将安排专业的服务人员上门检查和维修。

5.2 若需要退换货服务，请联系火王客服热线，火王将安排专业的服务人员上门检查并根据实际情况为您解决问题。

6. 保修服务限制

6.1 对于非火王原厂配件更换的维修、升级或改装，不在保修范围内。

6.2 对于不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，不在保修范围内。

6.3 对于消费者自行保养或因消费者使用不当导致的产品损坏，不在保修范围内。