公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

威能壁挂炉始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供高效、优质、满意的维修服务。我们深知，维修服务是影响消费者选择的重要因素之一，因此我们承诺提供*优质的维修服务，让客户购买威能壁挂炉无后顾之忧。

二、服务流程

1. 维修咨询

客户可通过电话、微信、厂家网站等渠道进行维修咨询，我们的客服人员将热情、耐心地解答客户的问题，并根据客户需求提供相应的解决方案。

2. 报修申请

客户可通过电话、微信、厂家网站等渠道提交报修申请，我们将及时安排技术人员上门服务。客户也可拨打客服电话，我们的客服人员将协助客户完成报修申请。

3. 上门服务

我们的技术人员将在*短时间内上门为客户解决问题。在维修过程中，我们将严格按照威能壁挂炉的维修操作规范进行，确保客户的壁挂炉能够正常运行。

4. 维修费用

维修费用将根据不同产品类型、维修项目和地区等因素进行定价。我们将为客户提供详细的维修费用清单，并确保在维修完成后向客户收取合理的费用。

5. 维修记录

我们将对每次维修进行记录，并建立详细的维修档案。客户可以通过电话、微信、厂家网站等渠道查询维修记录，了解壁挂炉的维修情况。

三、服务承诺

1. 24小时服务：我们将为客户提供24小时不间断的维修服务，确保客户在任何时间都能够得到及时的帮助。
2. 专业服务：我们的技术人员都经过专业的培训和认证，具备丰富的维修经验，能够为客户提供*专业的维修服务。
3. 质量保障：我们将严格按照威能壁挂炉的维修操作规范进行维修，确保客户的壁挂炉能够正常运行，并提供质量保障。
4. 保密承诺：我们将对客户的个人信息和维修记录进行保密，确保客户的隐私安全