公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 全国统一服务热线：提供24小时x365天的服务，无论是售前、售中还是维修，用户都可以拨打获得帮助。
2. 售前服务：伊莱克斯售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工和验收调试等一条龙服务。
3. 维修服务：伊莱克斯为全国用户提供维修七大保障，包括免费安装、免费调试与指导、免费维修和保养（三包期内）等。此外，用户还享有终身维修服务（三包期外），服务费用独立结算，三级回访制度也能确保用户信息及时反馈和处理。
4. 质量保障：购买伊莱克斯热能产品（中国）有限公司产品的用户，可以免费享有伊莱克斯公司全国产品质量责任保险。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。