公司名称：万家通电器维修中心

火星人酷派咨询电话：400-6189123

一、火星人酷派集成灶维修服务严格说明如下：

1. 维修人员必须经过专业培训，持有火星人酷派公司颁发的专业资格证书才能从事维修工作。
2. 维修过程中，必须按照火星人酷派公司的维修规范进行，维修前应先检查电源、管路等，确保维修安全。
3. 维修后，必须对集成灶系统进行全面检查，确保维修质量。
4. 维修过程中，必须遵守火星人酷派公司的保密规定，不得泄露客户信息。
5. 维修人员应确保服务质量，维修后应将维修情况记录在维修单上，并交由客户签字确认。
6. 维修人员应确保服务态度，应尊重客户，礼貌待人，认真解答客户提出的问题。
7. 维修人员不得私自改动集成灶系统，不得为客户提供超出维修范围的服务。
8. 维修人员应确保维修及时，应按照约定的时间到达现场进行维修，不得拖延。
9. 维修人员应注意个人形象，应穿着整洁的工作服，保持良好的工作状态。
10. 维修人员应不断提高自身的专业技能，不断学习新的维修知识，以提高维修质量。

二、火星人酷派集成灶维修服务说明：

1、集成灶维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

火星人酷派集成灶专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可