公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修：万和为消费者提供全国联保服务，用户可以在全国范围内享受保修。具体保修期限根据产品类型而定，一般为1-3年。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，公司将免费维修或更换损坏的部件。
2. 客户服务热线：用户在使用产品过程中遇到任何问题，可以拨打客户服务热线咨询，公司会安排专业技术人员为用户解答。
3. 安装与调试：对于需要安装和调试的产品，万和会提供免费的安装和调试服务。
4. 退换货政策：如果用户购买的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一段时间内申请退换货。具体退换货政策可参考万和油烟机（中国）有限公司的维修服务条款。
5. 软件支持：针对智能化的产品，万和提供软件升级和维护服务，以确保产品的正常运行。
6. 定制服务：根据用户的需求，万和可提供定制化的产品及解决方案，以满足用户的特殊需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。