公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：400-6189123

一、服务承诺

1. 我们承诺提供24小时的电话和技术支持服务。
2. 我们保证所有的维修部件均来自原厂或与原厂兼容的供应商。
3. 如果在维修过程中遇到无法在现场解决的问题，我们承诺将设备带回我们的维修中心进行深入诊断和维修。
4. 我们保证对所有维修工作提供为期三个月的保修期。

二、行为规范

1. 技术人员需准时到达服务地点，并保持良好的个人卫生和职业形象。
2. 技术人员在整个服务过程中应保持礼貌和专业，尊重客户的意见。
3. 技术人员应妥善保管客户的设备，避免任何可能的损坏。
4. 技术人员应遵守公司的保密政策，不泄露客户的任何个人信息。

三、万和油烟机维修服务说明：

1、油烟机维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

万和油烟机专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。