公司名称：万家通家电服务中心

同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费保修要求

1. 保修期限：
- 同益家用电器的免费保修期通常根据产品类型和型号有所不同。例如，同益家用空气能一般享有整机免费包修三年的服务，而商用空气能则可能只有三个月的整机免费包修期，但主要零部件（如电机、电脑板等）仍有一年的免费包修期。
- 同益家用空气能的全免费保修期一般为六年，覆盖了产品的主要部件和功能。

2. 保修范围：
- 免费保修范围包括因产品自身质量问题引起的故障或损坏，如电机故障、电路板损坏等。
- 在保修期内，用户可凭有效购买凭证（如发票、保修卡等）享受免费保修服务。

3. 保修条件：
- 产品需为正规渠道购买的正品，且未经过非同益授权的拆修或改装。
- 保修服务需在保修期限内进行，超过期限则不再享受免费保修。

二、收费保修要求

1. 超出保修期限：
- 当产品超出免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将需要用户自行承担维修费用。

2. 人为损坏：
- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，如摔落、撞击、进水等，不属于免费保修范围，需要用户支付维修费用。

3. 非质量问题：
- 若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的（如自然灾害、供电不稳等），也不属于免费保修范围，用户需自行承担维修费用。

4. 非同益服务：
- 若用户选择非同益同益授权或指定的服务机构进行维修，导致产品出现新的问题或损坏，同益公司可能不承担保修责任，用户需自行承担维修费用。

5. 特定部件或配件：
- 对于某些特定部件或配件（如滤网、遥控器电池等易耗品），其保修政策可能与整机不同，可能不享受免费保修服务或保修期限较短。用户需