公司名称：万家通家电服务中心

家得乐咨询电话：4006-189123
家得乐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
家得乐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、无有效凭证

1. 三包凭证缺失：用户无法提供有效的三包凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是享受家得乐产品三包服务的重要依据，缺失将直接影响用户享受免费维修、更换等维修服务。

2. 电子凭证无效：在数字化时代，虽然部分产品可能支持电子凭证，但用户提供的电子凭证可能因过期、损坏、伪造等原因被认定为无效。

二、凭证不符要求

1. 信息不符：
- 型号不符：凭证上标注的产品型号与实际维修或保修的产品型号不一致。
- 时间不符：凭证上的购买日期或保修起始日期与实际不符，导致无法准确判断产品是否在保修期内。
- 序列号不符：凭证上的产品序列号与产品实物上的序列号不一致，影响产品的身份识别和保修服务。

2. 凭证涂改或伪造：凭证上的信息被人为涂改或伪造，以获取不正当的保修服务或权益。家得乐将严格审核凭证的真实性，对涂改或伪造的凭证不予受理。

三、影响与应对措施

影响：

用户可能因无法提供有效凭证而面临自费维修或更换产品的困境。
家得乐可能因无法准确核实产品信息而增加维修服务的难度和成本。

应对措施：

用户应妥善保管好购买凭证和三包凭证，避免遗失或损坏。在购买产品时，务必要求商家开具正规发票并保留好相关凭证。
对于电子凭证，用户应注意及时备份并妥善保管，以免因空气能故障或数据丢失而导致凭证失效。
如发现凭证遗失或不符要求的情况，用户应及时与家得乐客服联系并说明情况，以便尽快解决问题。
家得乐也应加强对凭证的审核和管理，提高维修服务的效率和质量。