公司名称：万家通家电服务中心

芬尼咨询电话：4006-189123
芬尼空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
芬尼空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏：
- 如果产品出现因消费者使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏，将不属于免费保修范围。例如，错误的电压使用、不当的安装位置或方式、擅自拆卸或改装产品等行为都可能导致产品损坏，并因此无法享受免费保修服务。

2. 非指定服务网点维修：
- 如果消费者在非芬尼公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失也不属于免费保修范围。芬尼公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符：
- 若消费者无法提供有效的购机发票或购机证明，或者保修卡与产品不符、存在涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。有效的购机凭证是证明产品购买日期和保修期的重要依据。

4. 自然灾害等不可抗力因素：
- 因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围，因此制造商不承担由此产生的损失。

5. 产品附件及非家庭使用损坏：
- 产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），即使产品本身出现故障，也可能无法享受免费保修服务。

二、超出保修期限

1. 保修期限概述：
- 芬尼空气能的保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般来说，家用空气能的保修期为6年，但具体保修期限可能因用户购买日期和产品型号而有所不同。

2. 超出保修期限的处理：
- 一旦产品超出保修期限，即使出现非人为的质量问题，芬尼公司也不再提供免费维修或更换服务。