公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 维修服务：海尔提供完善的维修服务，包括产品安装、维修和保养等。如果用户在使用过程中遇到问题，可以联系海尔的维修服务部门，他们会提供及时的解决方案。
2. 培训服务：为了帮助用户更好地使用海尔的产品，公司会提供培训服务。这些培训课程可以教会用户如何正确使用产品、维护保养方法等，以确保产品的长期使用和寿命。
3. 全国服务热线：为了方便用户联系，海尔提供全国统一的服务热线电话。用户可以随时拨打这个电话号码，了解产品的使用方法、预约维修服务等。
4. 维修网点：海尔在全国范围内设立了多个维修网点，用户可以将产品送到*近的维修网点进行维修或保养。
5. 质量保证：为了确保产品的质量，海尔对所有出厂的产品进行质量检查和测试。如果产品在正常使用条件下出现质量问题，公司会提供相应的质量保证服务。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：海尔所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，海尔还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：海尔在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，海尔的客服人员会尽快为您解决问题。