公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 热情友好：无论遇到何种情况，容声的维修人员都应保持热情友好的态度，为客户提供温馨、周到的服务。
2. 细致耐心：在处理客户的问题或疑虑时，应耐心倾听，详细了解并分析问题的原因，提供专业、准确的解答。
3. 主动积极：维修人员应具备主动的服务意识，主动发现并解决问题，不推诿、不拖延，为客户提供高效的服务。
4. 专业可靠：维修人员应具备专业的知识和技能，能够快速准确地解决客户的问题，保证服务的质量和可靠性。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案。同时，尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。

二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：容声提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：容声的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，容声会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。