公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 修理服务

服务范围：自消费者购买海尔商品后的一段时间内（通常为一年或更长时间，具体根据产品类型和生产商规定），若商品出现质量问题，消费者享有免费维修的权益。
维修期限：维修期限的长短取决于产品类型和生产商的具体规定，一般覆盖整机或主要部件。

2. 换货服务

换货条件：在保修期内，若商品经过两次维修后仍未能恢复正常使用，消费者有权要求换取一个相同型号的新商品。
换货流程：消费者需按照海尔规定的流程提出换货申请，并提供相应的购买凭证和维修记录。
新商品保修：换货后的新商品将重新计算保修期，起始日期为换货日期。

3. 退货服务

退货条件：商品存在严重质量问题，影响正常使用时，消费者有权选择退货。此外，在商品购买后的短时间内（如七日内），若商品出现性能故障，消费者也可选择退货。
退货流程：消费者需按照海尔规定的流程提出退货申请，并提供相应的购买凭证和退货原因说明。
退货金额：退货金额将包括购买时的实际付款额以及相应比例的利息（如有）。

4. 保修期限

整机保修：海尔产品的整机保修期通常为一年，但也可能根据具体产品和政策有所不同。
主要部件保修：对于洗衣机等产品的主要部件，如电机、控制面板等，保修期可能更长，如三年。

5. 注意事项

凭证保留：消费者在享受三包服务时，需保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时提供证明。
非保修范围：因消费者自身行为或不可抗力因素（如地震、洪水等）导致的商品损坏，不在三包服务范围内。
政策调整：海尔的三包政策可能会根据国家法律法规、政策变化或公司实际情况进行调整，请消费者在购买时了解*新政策。

综上所述，海尔的三包政策为消费者