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海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机维修咨询服务电话 /海尔24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
1. 修理服务

服务范围:自消费者购买海尔商品后的一段时间内(通常为一年或更长时间,具体根据产品类型和生产商规定),若商品出现质量问题,消费者享有免费维修的权益。
维修期限:维修期限的长短取决于产品类型和生产商的具体规定,一般覆盖整机或主要部件。

2. 换货服务

换货条件:在保修期内,若商品经过两次维修后仍未能恢复正常使用,消费者有权要求换取一个相同型号的新商品。
换货流程:消费者需按照海尔规定的流程提出换货申请,并提供相应的购买凭证和维修记录。
新商品保修:换货后的新商品将重新计算保修期,起始日期为换货日期。

3. 退货服务

退货条件:商品存在严重质量问题,影响正常使用时,消费者有权选择退货。此外,在商品购买后的短时间内(如七日内),若商品出现性能故障,消费者也可选择退货。
退货流程:消费者需按照海尔规定的流程提出退货申请,并提供相应的购买凭证和退货原因说明。
退货金额:退货金额将包括购买时的实际付款额以及相应比例的利息(如有)。

4. 保修期限

整机保修:海尔产品的整机保修期通常为一年,但也可能根据具体产品和政策有所不同。
主要部件保修:对于洗衣机等产品的主要部件,如电机、控制面板等,保修期可能更长,如三年。

5. 注意事项

凭证保留:消费者在享受三包服务时,需保留好购买凭证(如发票、保修卡等),以便在需要时提供证明。
非保修范围:因消费者自身行为或不可抗力因素(如地震、洪水等)导致的商品损坏,不在三包服务范围内。
政策调整:海尔的三包政策可能会根据国家法律法规、政策变化或公司实际情况进行调整,请消费者在购买时了解*新政策。

综上所述,海尔的三包政策为消费者

公司产品信息

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