公司名称：万家通家电服务中心

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恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、人为损坏的定义

人为损坏通常指的是由于用户的不当使用、维护或保管行为导致的产品损坏。

故意破坏或损坏产品。
不按照产品说明书或用户手册中的指示使用产品。
在非正常使用环境下使用产品，如极端温度、湿度或磁场环境下。
擅自拆卸、改装或修理产品，导致产品内部结构或部件损坏。

二、不保修的具体情形

根据恩太的保修政策和服务要求，以下因人为因素导致的损坏情况通常不在保修范围内：

1. 使用不当：如错误操作、超负荷使用等导致的损坏。
2. 维护不当：如未按照产品说明书进行定期清洁、保养等导致的损坏。
3. 保管不当：如将产品存放在潮湿、高温、阳光直射或磁场附近等不适宜的环境中导致的损坏。
4. 擅自拆修：如用户自行拆卸、改装或修理产品导致的损坏，包括但不限于更换非原厂配件、破坏产品密封性等。

三、保修政策的限制

保修期的起始日期以产品发票日期为准，人为因素导致的损坏不计入保修期内。
对于因人为因素导致的损坏，恩太有权拒绝提供免费维修服务，但用户可以选择付费修理。
在某些情况下，如用户能够证明损坏并非由人为因素导致，且符合保修政策的其他条件，恩太可能会考虑提供保修服务。

四、注意事项

为了避免因人为因素导致的损坏而失去保修资格，用户在使用恩太产品时应注意以下几点：

仔细阅读产品说明书和用户手册，了解产品的正确使用方法、维护保养要求和注意事项。
按照产品说明书中的指示进行定期清洁和保养，确保产品处于良好的工作状态。
将产品存放在适宜的环境中，避免潮湿、高温、阳光直射或磁场等不利因素的影响。
切勿擅自拆卸、改装或修理产品，如有需要请联系恩太恩太维修服务中心进行处