公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:2024年10月30日

详细说明

万和咨询电话:4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、非保修范围界定

1. 超出保修期限:
- 产品自购买之日起,超出万和规定的免费保修期限后出现的故障或损坏,不再享受免费保修服务。

2. 人为损坏:
- 因用户操作不当、使用不当、疏忽大意或故意破坏等原因导致的产品损坏,不属于保修范围。这包括但不限于摔落、进水、撞击、私自拆卸、改装等行为。

3. 非质量问题:
- 产品因非质量问题导致的故障或损坏,如自然灾害(地震、火灾、雷击等)、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的损坏,不属于保修范围。

4. 非万和服务导致的损坏:
- 因非万和万和授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致的损坏,万和不承担保修责任。

二、非保修服务内容

1. 付费维修:
- 对于非保修范围内的故障或损坏,用户可以选择付费维修服务。万和将提供有偿的维修服务,具体费用根据故障类型、维修难度及所需零部件等因素确定。

2. 咨询服务:
- 即便在非保修服务范围内,万和依然会提供产品使用、故障排除等方面的咨询服务,帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

三、注意事项

1. 保留有效凭证:
- 用户在购买万和产品时,应妥善保留有效凭证(如发票、保修卡等),以便在需要时证明产品的购买日期和保修期限。

2. 了解保修政策:
- 在使用万和产品前,用户应仔细阅读产品说明书和保修卡上的保修条款和注意事项,了解产品的保修范围、条件和期限等信息。

3. 选择万和服务:
- 为避免因非万和服务导致的损坏和不必要的损失,建议用户在需要维修或保养时选择万和万和授权或指定的服务机构。

公司产品信息

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