公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非产品本身质量问题

人为损坏：由于消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏，例如不当操作、意外跌落、撞击等，均不属于免费保修范围。
非正常使用：未按照产品说明书中的要求使用产品，如超负荷运行、错误接线等，也可能导致损坏，此类情况也不予免费保修。

二、非指定服务网点处理

非格力维修：如果产品故障由非格力公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或消费者自行安装、拆动修理造成的，将不享受免费保修服务。
无有效凭证：无法提供有效的购机发票、保修卡或其他购买证明，且无法证明产品在免费保修期内的，同样不能享受免费保修。

三、特定情况与限制

保修卡不符或涂改：保修卡与产品型号不符或保修卡被涂改的情况，也不属于免费保修范围。
自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水、火灾等不可抗拒的自然灾害造成的损坏，格力公司不承担免费保修责任。
超过保修期限：产品超过格力公司规定的免费保修期限后，即使出现质量问题，也不属于免费保修范围，但可以选择付费维修。

四、特殊部件与条款

部分部件保修期限不同：虽然格力空气能整机有一定的保修期限，但部分部件如压缩机、电机等可能有更长的保修期。然而，这并不意味着所有部件在任何情况下都能享受免费保修，具体还需根据产品说明和保修卡上的条款来判断。
独立购买的部件：单独购买的室内或室外机（不含连接管）等部件，其保修期限和条款可能与整机不同，消费者在购买时需注意。