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格力空气能维修电话/格力热泵/热水器维修规范服务电话多少/ 全国格力24小时便民热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

格力咨询电话:4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、非产品本身质量问题

人为损坏:由于消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏,例如不当操作、意外跌落、撞击等,均不属于免费保修范围。
非正常使用:未按照产品说明书中的要求使用产品,如超负荷运行、错误接线等,也可能导致损坏,此类情况也不予免费保修。

二、非指定服务网点处理

非格力维修:如果产品故障由非格力公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或消费者自行安装、拆动修理造成的,将不享受免费保修服务。
无有效凭证:无法提供有效的购机发票、保修卡或其他购买证明,且无法证明产品在免费保修期内的,同样不能享受免费保修。

三、特定情况与限制

保修卡不符或涂改:保修卡与产品型号不符或保修卡被涂改的情况,也不属于免费保修范围。
自然灾害等不可抗力:由于地震、洪水、火灾等不可抗拒的自然灾害造成的损坏,格力公司不承担免费保修责任。
超过保修期限:产品超过格力公司规定的免费保修期限后,即使出现质量问题,也不属于免费保修范围,但可以选择付费维修。

四、特殊部件与条款

部分部件保修期限不同:虽然格力空气能整机有一定的保修期限,但部分部件如压缩机、电机等可能有更长的保修期。然而,这并不意味着所有部件在任何情况下都能享受免费保修,具体还需根据产品说明和保修卡上的条款来判断。
独立购买的部件:单独购买的室内或室外机(不含连接管)等部件,其保修期限和条款可能与整机不同,消费者在购买时需注意。

公司产品信息

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