公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

情况描述：
生能家用电器的免费保修期限通常根据不同的产品类型有所不同，如家用空气能一般为六年，而其他空气能产品可能较短。当产品使用超出这个免费保修期限后，用户需要自行承担任何维修或更换的费用。

二、人为损坏

情况描述：
如果产品出现的故障或损坏是由于用户的不当使用、维护或保管造成的，那么这种损坏将不属于生能的保修范围。这包括但不限于产品的摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。生能对于这些人为因素导致的损坏将提供有偿维修服务，但用户需要支付相应的维修费用。

三、非质量问题

情况描述：
非因产品本身质量问题而导致的故障或损坏也不在生能的保修范围之内。这些外部因素可能包括自然灾害（如地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等。用户需要自行承担因此而产生的维修或更换费用。

四、非生能服务导致的损坏

情况描述：
若用户选择非生能生能授权或指定的服务机构进行维修或保养，从而导致产品损坏或性能下降，生能将不承担保修责任。这是因为非生能服务可能无法确保维修质量和产品的后续保修权益。用户在选择维修服务时，应优先选择生能生能渠道或授权的服务机构。

五、无有效凭证

情况描述：
在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供这些有效凭证，或者凭证上的信息与实际产品不符，那么生能将可能无法提供保修服务。因此，用户应妥善保管购买凭证，并在需要时及时提供。

综上所述，生能非保修服务主要涉及超出保修期限、人为损坏、非质量问题、非生能服务导致的损坏、无有效凭证以及特定部件或情况等方面。用户在享受生能产品时，应充分了解相关保修政策和要求，以维护自