公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的有效性

1. 必要性

用户购买恩太产品时，必须妥善保管好发票及保修卡等凭证。这些凭证是享受保修服务的重要依据，没有有效的发票和凭证，可能会影响用户的保修权益。

2. 真实性

发票和凭证必须真实有效，不得伪造、涂改或变造。恩太有权对发票和凭证的真实性进行核查，一旦发现虚假情况，将不予保修。

二、保修期限的确认

1. 保修期的起始日期

恩太产品的保修期限通常从用户购买之日起计算。用户需要提供有效的购买凭证（如发票）来确认购买日期，从而确定保修期的起始时间。

三、保修服务的申请流程

1. 提交凭证

用户在申请保修服务时，需要向恩太恩太或指定的服务网点提交有效的发票和保修卡等凭证。这些凭证将用于验证用户的保修权益和产品的保修状态。

2. 故障检测

服务网点在收到用户的保修申请后，会安排专业技术人员对产品进行故障检测。检测过程中，技术人员会仔细核对产品的型号、序列号等信息，并与用户提供的凭证进行比对。

3. 维修或更换

如果产品确实存在保修范围内的故障，服务网点将为用户提供免费的维修或更换服务。维修或更换过程中，服务网点会使用原厂配件，确保产品的性能和品质不受影响。

四、注意事项

1. 保管好凭证

用户应妥善保管好发票和保修卡等凭证，避免遗失或损坏。这些凭证是享受保修服务的重要依据，一旦遗失或损坏，可能会影响用户的保修权益。

2. 遵守保修条款

用户在享受保修服务时，应遵守恩太的保修条款和规定。如果产品因非保修范围内的原因（如人为损坏）导致故障，用户需要自行承担维修费用。