公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 遵守预约时间：按照约定的时间准时到达，避免让顾客长时间等待。如果有特殊情况，应提前与顾客沟通并道歉。
2. 注意仪容仪表：服务工程师要保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现专业形象。
3. 准备工具和资料：在上门服务前，应准备好所需的工具箱和相关资料，确保能顺利完成服务工作。
4. 进门穿鞋套：上门服务时，应穿上鞋套以保护顾客的家庭卫生。
5. 保护顾客物品：在服务过程中，应小心谨慎，避免损坏顾客的物品。
6. 文明礼貌待人：服务过程中应态度亲和、礼貌待人，谈吐得体，不与顾客产生冲突。
7. 注意卫生清洁：如果在服务过程中弄脏了顾客的地板或家具，应主动清理干净。
8. 尊重顾客意愿：如果顾客对服务有特殊要求或提出异议，应尊重顾客的意愿并按照要求进行服务。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。