公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期限：
- 生能家用空气能保修期一般为6年，具体保修期可能根据购买时间、型号及区域有所不同。用户需确保产品在保修期内才能享受免费维修服务。
- 部分特殊型号或促销活动可能提供更长的保修期，如10年保修等，用户需根据具体购买情况了解。

2. 非人为因素导致的故障：
- 免费维修服务仅针对非人为因素导致的故障，如产品本身质量问题、制造缺陷等。
- 如因用户不当使用、维护或保管造成的损坏，则不属于免费维修范围。

3. 有效凭证：
- 用户需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以证明产品购买日期和保修期限。
- 保修卡应填写完整并加盖销售商公章，以便生能维修服务人员核实信息。

4. 生能服务网点：
- 用户需将产品送至生能指定的生能服务网点进行维修，以确保维修质量和维修服务。
- 未经生能授权的第三方维修服务点进行的维修，将不享受免费维修政策。

5. 其他条件：
- 用户需按照产品说明书进行正常使用和维护，避免因不当操作导致的故障。
- 生能还可能根据具体情况制定其他免费维修条件，用户需仔细了解并遵守相关规定。

二、收费条件

1. 超出保修期限：
- 如产品超出保修期限，用户需自行承担维修费用。

2. 人为因素导致的损坏：
- 如因用户不当使用、维护或保管造成的损坏，生能将提供收费维修服务。具体费用根据损坏程度和维修项目而定。

3. 非生能服务网点维修：
- 如用户选择非生能指定的生能服务网点进行维修，产生的费用将由用户自行承担。

4. 其他情况：
- 生能还可能根据具体情况制定其他收费条件，如特殊配件费用、上门服务费等。用户需根据具