公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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伊莱克斯冰箱维修电话/伊莱克斯洗衣机维修规范服务电话 /伊莱克斯24小时全天候受理热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话:4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限与范围

1. 特殊产品保修:
- 对于样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式的产品,以约定保修期为准,具体保修期限和范围可能会因产品而异。

二、退换货政策

1. 性能故障退换货:
- 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
- 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
- 退换货政策不区分产品销售渠道,电商渠道及实体门店销售均适用。

三、付费服务范围

1. 超出三包有效期:
- 超出三包有效期范围的服务,伊莱克斯公司提供有偿收费服务。

2. 安装与调试:
- 安装(包含座装及挂装)及非首次调试服务(对于网络、智能冰箱产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务,再次要求上门调试的需收取上门调试费;非网络冰箱产品则仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费)。

3. 人为损坏:
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,以及非伊莱克斯公司上门人员擅自拆动造成损坏的,不属于免费保修范围。

4. 无有效凭证:
- 无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的,也不享受免费保修服务。

5. 不可抗力:
- 因不可抗拒力造成损坏的(如雷击、火灾、家庭电路不稳等),同样不属于免费保修范围。

四、服务流程与标准

1. 服务标准:
- 强调“五心级”服务(精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用)和“六统一”(统一技术支持、统一原厂配件等)标准,确保服务质量和用户满意度。

公司产品信息

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