公司名称：万家通家电服务中心

米特拉咨询电话：4006-189123
米特拉空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
米特拉空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

家用空气能：通常享有6年的免费保修期，若用户持有“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
商用空气能：保修期限根据产品类型不同而有所差异，小型单元式商用空气能保修期3年或6年不等，中型以上商用空气能保修期为2年。
其他空气能产品：如豆浆机等，保修期一般为1年，具体以产品说明书或保修卡为准。

二、保修范围

米特拉保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件及其他空气能产品的关键部件，具体以产品说明书或保修卡为准。
在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，均可享受免费维修或更换服务。

三、保修条件

用户必须提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
产品必须由米特拉公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
保修服务仅针对非人为原因造成的故障，若因用户使用、维护、保管不当等人为因素导致的损坏，则不在保修范围内。

四、包修与收费服务

在保修期内，符合保修条件的故障可享受免费维修服务。若维修无法解决问题，可根据情况更换同型号新品。
超出保修期限或不属于保修范围的情况，用户需支付相应的维修费用。米特拉提供有偿维修服务，用户可根据需求选择是否接受。

五、特殊情况说明

对于无法出示有效购买凭证或保修卡的情况，米特拉将根据产品条形码上的出厂日期来推断购买日期，并以此为依据判断是否在保修期内。若条形码也不存在，则不予保修。
因不可抗力（如自然灾害）导致的损坏，米特拉将根据具体情况评估是否提供保修服务。

六、投诉与建议

用户对米特拉的保修服务有任何疑问、投诉或建议，均可通过米特拉米特拉客服热线、米特拉网站等渠道