公司名称：万家通家电服务中心

中锐咨询电话：4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费保修政策

1. 保修期限：
- 中锐空气能产品，如空气能、冰箱等，一般提供一定期限的免费保修服务。
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

2. 主要零部件保修：
- 对于中锐冰箱、冷柜等产品，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）在保修期内出现损坏，将提供免费更换或维修服务。

3. 报修流程：
- 用户在保修期内遇到产品故障时，可通过拨打中锐客服电话或使用微信小程序等方式进行报修。

二、收费条件要求

1. 保修期外维修：
- 一旦产品超出保修期，用户需要自行承担维修费用。这些费用可能包括人工费、材料费等。

2. 人为损坏：
- 若产品故障是由于用户人为损坏或不当使用造成的，中锐将不提供免费维修服务。用户需自行承担维修费用。

3. 非中锐维修：
- 若用户未经中锐许可，自行修理或非中锐授权的机构、人员维修产品造成的损坏，中锐也将不提供免费维修服务。

4. 特殊服务项目：
- 如用户需要额外的服务项目（如上门安装、移机、加长水管等），可能需要根据服务内容支付额外费用。这些费用标准可咨询中锐中锐客服或参考中锐网站公布的收费标准。

三、注意事项

1. 保留凭证：
- 用户应妥善保管购买凭证、产品说明书及保修卡等文件，以便在需要维修时提供有效证明。

2. 了解政策：
- 用户在购买产品前应详细了解保修政策和维修条件要求，以免在维修时产生不必要的误解和纠纷。