公司名称：万家通家电服务中心

中锐咨询电话：4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 三包凭证缺失：
- 用户无法提供有效的三包凭证（包括发票、保修卡等），这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。如果无法出示这些凭证，用户可能无法享受免费维修服务。

2. 序列号问题：
- 产品序列号被摘取、改动，或者用户无法提供产品的序列号，这也可能导致用户无法享受免费服务。因为序列号是产品身份的重要标识，用于验证产品的保修状态和真伪。

二、凭证不符

1. 型号不符：
- 三包凭证上的型号与维修产品型号不符。这可能是由于用户在购买时填写错误，或者产品被调换等原因导致的。型号不符会导致无法确认产品是否在保修范围内，从而影响维修服务的提供。

2. 凭证涂改：
- 三包凭证被涂改或伪造。这种行为可能是为了掩盖产品的真实购买日期、销售渠道等信息，以便享受不应有的免费保修服务。然而，一旦被发现，用户将失去享受免费保修的资格。

3. 购买凭证不符：
- 有效购买凭证（如发票）缺失或与实际购买情况不符。这可能是由于用户未妥善保管购买凭证，或者购买凭证被篡改等原因导致的。购买凭证是证明产品购买日期和价格的重要依据，如果无法提供有效的购买凭证，可能会影响维修服务的提供和价格计算。

三、其他要求

除了凭证缺失或不符外，中锐还可能对维修服务提出其他要求，如：

- 非正常使用与保管：
- 由于意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。用户在使用和保管产品时需要注意避免这些情况的发生。

- 非授权维修：
- 非中锐授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。用户需要选择中锐授权的维修机构进行维