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家得乐空气能维修电话/家得乐热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国家得乐24小时有求必应热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

家得乐咨询电话:4006-189123
家得乐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
家得乐空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、超出保修期限

1. 正常保修期限:家得乐家用空气能通常享有6年的保修期,但这一期限可能因购买时间和产品型号的不同而有所差异。小型单元式商用空气能的保修期一般为3年或6年,中型以上商用空气能则为2年。

2. 特殊保修期限:对于特定时期或特殊活动下购买的家得乐空气能,可能会有额外的保修期政策,如提供“十年保修卡”等。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏:因消费者使用不当、维护不善、保管不当等原因造成的损坏,不属于免费保修范围。这包括但不限于错误操作、外力撞击、擅自拆卸等行为导致的故障。

2. 非指定服务网点维修:如果消费者在非家得乐公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品,导致产品出现故障或损坏,将无法享受免费保修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符:消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡,或保修卡与产品不符、涂改等情况,将影响免费保修的享受。在此情况下,可能需要按照条形码上的出厂日期来计算购买日期,如条形码不存在,则可能不予保修。

4. 自然灾害等不可抗力因素:因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏,不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围,因此制造商不承担由此产生的损失。

5. 产品附件及非家庭使用损坏:产品附件如说明书、配件等的损坏通常不属于免费保修范围。此外,如果产品被用于非家庭环境(如商业、工业等),即使产品本身出现故障,也可能无法享受免费保修服务。

三、特别注意事项

在享受保修服务时,消费者应确保产品处于保修期内,并提供有效的购买凭证和保修卡。
如需维修服务,应联系家得乐公司指定的特约技术服务部进行预约和安排。

公司产品信息

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