公司名称：万家通家电服务中心

庆东纳碧安咨询电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、庆东纳碧安授权与规范服务

1. 庆东纳碧安授权：
- 庆东纳碧安强调所有服务必须通过其庆东纳碧安授权的维修网点或服务商进行，以确保服务的专业性和规范性。

2. 服务规范：
- 庆东纳碧安制定了一系列服务规范，包括服务人员的着装、仪表、语言、行为等方面。服务人员需严格遵守这些规范，以展现良好的企业形象和专业的服务态度。

二、保修政策与权益保障

1. 保修政策：
- 庆东纳碧安明确规定了产品的保修期限和保修范围，并严格按照国家三包政策执行。用户凭有效购买凭证可享受相应的保修服务。

2. 权益保障：
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，庆东纳碧安将提供免费维修或更换服务。同时，庆东纳碧安还建立了完善的投诉和维权机制，确保用户的权益得到保障。

三、高效响应与优质服务

1. 快速响应：
- 庆东纳碧安建立了全国范围内的服务网络，确保用户能够随时随地获得快速响应的维修服务。在城市区域内，庆东纳碧安承诺在接到报修后4小时内响应；在郊区和偏远地区，响应时间为12小时。

2. 优质服务：
- 庆东纳碧安的服务人员不仅具备专业的技术能力，还注重服务过程中的细节和用户体验。他们会在服务前进行自我介绍并出示相关证件，服务过程中会保持礼貌和耐心，解答用户的问题并解释维修方案。服务完成后，还会进行清洁工作并请用户填写满意度调查表。

四、透明收费与诚信经营

1. 透明收费：
- 庆东纳碧安在服务过程中坚持透明收费原则，明确告知用户维修项目的费用并开具正规发票。对于超出保修范围的服务项目，会事先征得用户同意并签署维修协议。

2. 诚信经营：
- 庆东纳碧安始终秉持诚信经