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卡斯丹壁挂炉维修电话/卡斯丹锅炉/地暖维修查询服务电话多少/ 全国卡斯丹24小时上门便民热线

发布时间:2024年10月29日

详细说明

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卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、超出保修期限

1. 家用壁挂炉:通常情况下,卡斯丹家用壁挂炉的保修期为6年,但具体保修期限可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。若产品使用超过这一期限,则不再享受免费保修服务。
2. 商用壁挂炉:小型单元式商用壁挂炉的保修期可能为3年或6年,而中型以上商用壁挂炉的保修期通常为2年。超过相应保修期限后,也不属于免费保修范围。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用或人为损坏:因消费者使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏,如错误操作、电压不稳、外力撞击等,均不属于免费保修范围。
2. 非指定服务网点维修:若消费者在非卡斯丹公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品,导致产品出现故障或损坏,这部分损失也不予保修。
3. 无有效凭证或保修卡不符:消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡,或保修卡与产品不符、涂改等情况,将影响免费保修服务的享受。
4. 自然灾害等不可抗力因素:如地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损坏,属于不可抗力因素,不属于免费保修范围。
5. 产品附件损坏:产品附件如说明书、遥控器、连接管等非主机部分的损坏,通常也不属于免费保修范围。

三、注意事项

1. 保修范围与期限的确认:消费者在购买卡斯丹壁挂炉时,应详细了解产品的保修范围和期限,并妥善保管好购机凭证和保修卡。
2. 及时报修:在保修期内,若产品出现故障或质量问题,消费者应及时联系卡斯丹客服或指定的服务网点进行报修,以免错过保修期限。
3. 了解收费政策:对于超出保修范围或期限的维修服务,消费者应了解并接受相关的收费政策。卡斯丹公司可能会提供有偿的维修服务,具体费用标准需根据产品故障情况和维修难度而定。

公司产品信息

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