公司名称：万家通家电服务中心

瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
瑞能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、整机三包期限

整机保修期：瑞能壁挂炉的整机三包期限为3年。这意味着从购买者收到合格产品（包括主机和配件）之日起，如果产品在3年内出现自然损坏或制造缺陷等非人为因素导致的质量问题，瑞能将提供免费维修或更换服务。

二、核心部件三包期限

压缩机：作为壁挂炉的核心部件，瑞能壁挂炉的压缩机三包期限为5年。如果压缩机在5年内出现质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
电机：电机同样是壁挂炉的重要部件，瑞能壁挂炉的电机三包期限与整机相同，为3年。在此期限内，若电机出现质量问题，消费者同样可以享受免费的维修或更换服务。

三、延长三包服务

延长保修：为了满足消费者对于更长质保期的需求，瑞能还提供了延长三包服务。消费者可以在购买壁挂炉时，选择购买延长保修服务，以获得更长时间的免费维修或更换保障。

四、保修条件与免责情形

保修条件：为了保障消费者的权益，瑞能在三包期限内提供免费的维修和更换服务，但这一服务仅适用于非人为因素导致的产品质量问题。消费者需要确保产品购买凭证（如发票、保修卡等）的完整性和有效性，以便在需要时享受保修服务。
免责情形：以下情况通常不属于瑞能的三包范围，包括但不限于：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡与修理产品型号不符合或者涂改的；因不可抗力造成损坏的等。

五、特殊政策

以换代修：瑞能还推出了大壁挂炉365天“以换代修”服务政策。在指定时间内，若瑞能大壁挂炉（包括壁挂炉）出现非人为因素导致的性能故障，经维修鉴定符合条件后，消费者可以选择以换代修服务，瑞能将无条件为消费者更换全新机器。这一政策为消费者提供了更