公司名称：万家通家电服务中心

蓝炬星咨询电话：4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过官方客服热线、官方网站或指定维修网点进行报修。
2. 受理：客服人员确认信息后，安排维修人员与用户预约上门时间。
3. 诊断：维修人员上门后，对故障进行初步诊断并告知用户维修方案。
4. 维修：用户同意维修方案后，现场进行维修或更换配件。
5. 验收：维修完成后，用户验收无误后签字确认。
6. 反馈：集成灶对每次维修服务进行回访，收集用户意见，持续优化服务。

安装与调试指南

- 安装前准备：确保安装环境符合产品要求，如电源、空间、通风等。
- 专业安装：建议由集成灶官方认证的安装人员进行安装，以确保安全及*佳使用效果。
- 调试指导：安装完成后，安装人员会进行功能调试，并教授用户基本使用方法及注意事项。

蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、维修人员蓝炬星集成灶维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部集成灶检测，作为诉求的重要依据。
2、集成灶维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过集成灶维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。