公司名称：万家通家电服务中心

乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
乐天壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

当产品超出乐天公司规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。乐天家用壁挂炉的免费保修期通常为六年，而商用壁挂炉的保修期则根据具体型号和用途有所不同。

二、人为损坏

由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。乐天公司将对此类损坏提供有偿维修服务，但用户需要支付相应的维修费用。

三、非质量问题

若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等，这些情况也不属于免费保修范围。用户需要根据具体情况寻求其他解决方案。

四、非乐天服务导致的损坏

若产品因非乐天乐天授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，乐天公司将不承担保修责任。因此，建议用户在选择维修服务时务必选择乐天指定的服务机构，以确保产品的保修权益不受影响。

五、无有效凭证

用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证或凭证上的信息与实际产品不符，乐天公司将无法提供免费保修服务。因此，请用户妥善保管购买凭证，并在需要时及时提供。

六、特定部件或赠品

对于某些特定部件或赠品（如乐天冷壁挂炉的湿膜滤芯、冰晶盒等），其保修政策可能与整机不同。请用户在购买时仔细阅读产品说明书或保修卡上的相关条款，以了解这些部件或赠品的保修政策和范围。

综上所述，乐天非免费保修范围要求涵盖了超出保修期限、人为损坏、非质量问题、非乐天服务导致的损坏、无有效凭证以及特定部件或赠品