公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 上门服务前的准备：服务管家在上门服务之前会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。这样，用户可以提前安排好自己的时间，以便更好地接受服务。
3. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、冰箱搬运带、防护套等物资，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等。
4. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。在进门前，服务管家会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，服务管家还会穿戴好干净无尘的鞋套，以避免弄脏用户家的地板。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 安装环境选择：为了确保产品的正常使用和安全性，应选择一个干燥、通风、无尘、无腐蚀气体和易燃物品的环境进行安装。
2. 安装位置选择：产品应安装在坚实、平整的地面上，以确保其稳定性和防止振动。
3. 安装高度和角度：根据产品说明书的要求，确定产品的安装高度和角度。
4. 连接管道：对于需要连接管道的产品，如冰箱等，应使用专用管道进行连接，并确保连接处牢固、密封。
5. 电源和电气安全：在安装过程中，应确保电源插座与产品的电源插头相匹配，并遵循“左零右火”的原则进行接线。
6. 产品调试和测试：在安装完成后，应对产品进行调试和测试，确保其正常运行和符合使用要求。