公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：

1. 上门安装服务：不论消费者通过何种渠道购买，东芝中央空调都提供各服务网点免费上门安装服务，且安装专业、省心。
2. 质保一年服务：凡购买东芝中央空调的消费者，整机自购买之日起保修一年，具体以用户的购机凭证或经东芝中央股份指定的销售网点的合格收据为依据。保修期外，产品可享受终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养服务：东芝中央空调每天为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保使用安全。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：设立24小时服务咨询和投诉热线，晚21:00至次日08:00时段提供电脑语音服务。消费者遇到任何问题可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，东芝中央会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并跟踪回访。

二、东芝中央空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，东芝中央向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。