公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:2024年10月18日

详细说明

美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、免费维修条件

1. 三包期内且凭证齐全:
产品在三包(包修、包换、包退)期间内,且用户能够提供有效的三包凭证及购买凭证(如保修卡、发票等)。
三包期限通常依据产品类型及具体条款而定,一般而言,整机保修一年,主要零部件保修三年。

2. 非人为损坏:
产品损坏非因用户使用、保管不当造成,也非因不可抗力因素(如自然灾害)导致。

3. 无其他免责情况:
产品损坏不属于公司规定的免责范围,如处理品、已超过包修期的产品,以及服务网点安装、维修造成损坏(用户自行安装或拆动维修除外)等。

二、收费维修条件

1. 无有效凭证:
用户无法提供有效的三包凭证及购买凭证,或凭证与所维修产品不符、涂改等。

2. 人为损坏:
产品损坏因用户使用、保管不当造成,如使用不当的清洁剂、外力撞击等。

3. 超过保修期:
产品已超过三包有效期,但仍需维修的情况。

4. 其他特殊情况:
如服务网点安装、维修过程中造成的损坏(用户自行安装或拆动维修除外),或产品存在其他非质量问题但用户需要维修的情况。

三、维修流程与注意事项

1. 报修与联络:
用户需向维修服务网点进行报修,并提供相关信息。在保修期内,还需提供保修卡和购买凭证。

2. 故障检测与报价:
修理人员上门后会进行故障检测,并判断是否需要收费。如需收费,会与用户协商费用并征得用户同意后再进行维修。

3. 维修与检测:
维修完成后,修理人员会与用户一同对产品进行检测,确保维修质量。同时,会开具正式的维修证明。

4. 配件更换:
如需更换配件,服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保

公司产品信息

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