公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非原厂配件

1. 质量与兼容性：
- 神州强调使用原厂配件以保证产品的质量和性能。非原厂配件可能存在质量不稳定、与产品不兼容等问题，从而影响产品的正常使用和寿命。
- 用户在使用非原厂配件时，可能会遇到配件尺寸不符、安装困难、使用效果不佳等问题，甚至可能对产品造成进一步的损坏。

2. 保修政策：
- 神州的保修政策通常只覆盖使用原厂配件的情况。若因使用非原厂配件导致产品损坏或故障，神州公司可能不承担保修责任。
- 用户在购买配件时，应仔细核对产品型号和配件兼容性，并选择神州渠道或授权经销商购买原厂配件，以确保产品的保修权益不受影响。

二、自行维修要求

1. 安全须知：
- 在进行任何维修操作前，务必切断电源并等待产品完全停止运行，以避免触电或机械伤害等安全事故的发生。
- 用户应具备一定的电器知识和维修技能，避免因操作不当导致产品损坏或安全事故。

2. 维修流程：
- 用户在发现产品故障或需要维修时，应首先查阅产品说明书或联系神州客服咨询解决方案。
- 若需要自行维修，用户应按照产品说明书中的指导进行操作，并遵循正确的维修步骤和注意事项。
- 若遇到无法解决的问题，应及时联系神州神州指定的维修服务中心或授权维修点进行维修。

3. 维修责任：
- 用户自行维修产品时，需自行承担维修过程中可能产生的风险和责任。若因操作不当导致产品损坏或安全事故，神州公司不承担相应责任。
- 若因使用非原厂配件或维修不当导致产品出现新的故障或损坏，用户可能需要支付额外的维修费用或面临其他法律后果。

4. 维修记录：
- 用户在进行自行维修时，建议保留好相关维修记录和购买配件的凭证，以便在需要时向