公司名称：万家通家电服务中心

夏普咨询电话：4006-189123
夏普冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务态度实践原则

1. 首问负责制：确保帝一位接触到客户需求的员工负责到底，直至问题得到圆满解决。

2. 快速响应：对于客户咨询或投诉，确保在*短时间内给予回应，展现高效的服务态度。

3. 个性化服务：根据客户的具体需求，提供定制化的服务方案，增加服务的针对性与满意度。

4. 情感关怀：在服务过程中融入情感因素，通过细节关怀提升客户的情感体验，建立深厚的情感连接。

5. 团队协作：鼓励跨部门协作，形成服务合力，确保客户问题得到全方位、多角度的解决。

冰箱服务态度原则

1. 专业高效：我们的服务团队均经过严格筛选与专业培训，确保每位服务人员都能以专业的技能和高效的态度解决客户问题。
2. 热情周到：从客户咨询到维修服务的每一个环节，我们都以满腔的热情和周到的服务让客户感受到家的温暖。
3. 诚实守信：我们承诺，所有服务承诺均真实有效，不夸大其词，不隐瞒问题，以诚信赢得客户的信任与尊重。
4. 持续改进：我们不断收集客户反馈，持续优化服务流程，创新服务模式，力求为客户提供更加贴心、便捷的服务体验。

夏普冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、 在选购冰箱产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到冰箱产品后，一定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、冰箱产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商