公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、保修政策与范围限制

火星人明确规定，其产品的保修服务仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的正规产品，并且保修部件仅指产品出厂时配置的部件。这意味着，如果产品被非火星人授权的机构或人员拆动、维修、更改或添加部件，可能会导致保修失效。

二、非授权拆动的后果

1. 保修失效：一旦产品出现非授权拆动，火星人有权拒绝提供任何免费保修服务。这是因为非授权拆动可能破坏产品的原有结构和性能，导致无法准确判断故障原因和责任归属。

2. 有偿服务：即使产品仍在保修期内，但由于非授权拆动导致的故障或损坏，火星人或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。这意味着用户需要承担维修费用和相关责任。

三、特殊部件与耗材的说明

对于某些特殊部件和耗材（如火星人智能集成灶的电池、滚刷、边刷、尘盒滤网等），火星人可能有单独的保修条款或不予保修的说明。这些部件的更换和维修通常也需要通过火星人授权的渠道进行。

四、用户责任与权益

1. 用户责任：用户有责任妥善保管产品及其购买凭证（如发票、保修卡等），并按照产品说明书的要求正确使用和维护产品。因使用不当、维护不善或保管不当导致的故障或损坏，火星人不承担免费保修责任。

2. 用户权益：用户应了解并维护自己的合法权益，选择火星人授权的维修服务商进行产品维修和保养。在遇到非授权拆动或维修情况时，用户有权向火星人客服或相关部门投诉并寻求解决方案。

五、示例与说明

以火星人智能集成灶为例，其保修政策明确规定整机包修一年，主要零部件（如电机）包修三年。但如果产品出现非授权拆动或维修导致的故障或损坏，则不在保修范围之内。用户需要了解这些规定并遵守相应的操作要求以确