公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 免费清洗服务：为了更好地推广健康厨房理念，方太为新老用户推出了免费清洗服务。
2. 维修服务体系认证：方太维修服务体系已经达到了国家标准及认证要求，获得了商品维修服务五星级认证。
3. 推出健康烹饪空间Q系列：方太推出了健康烹饪空间Q系列，这是集成了健康烹饪、智能吸排、恒温杀菌等多项功能于一体的产品。
4. 专业服务团队：方太拥有专业的服务团队，能够为消费者提供安装、调试、维修、保养等全方位的服务支持。
5. 免费维修保养：在保修期内，因非人为因素引起的产品故障，方太将免费提供维修或更换服务。同时，对于因消费者使用不当或人为因素造成的产品损坏，方太也提供有偿维修服务。
6. 全心全意为消费者服务：方太始终坚持全心全意为消费者服务的原则，以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量和效率。

二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年（或按照国家/地区规定）的保修期。
2. 全天候客户服务：方太热水器设有24小时在线客户服务，无论是产品咨询、技术支持还是维修服务，客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务：对于任何产品问题或服务需求，方太热水器承诺在24小时内给予响应，并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查：为了确保产品的长期性能，我们会定期对产品进行维护和检查，确保其正常运行。
5. 专业安装服务：对于需要安装的产品，方太热水器提供专业的安装服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对产品不满意，可以申请退换货。