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容声冰箱维修电话/容声洗衣机维修查询服务电话多少 容声24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年10月18日

详细说明

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、凭证类型及要求

1. 包修凭证及有效购买凭证:
在进行维修服务时,用户需要提供有效的包修凭证及购买凭证。

2. 凭证的完整性及真实性:
有效凭证应包含完整的产品信息、购买日期及购买渠道等关键信息,且不得有涂改或伪造的情况。

二、缺乏有效凭证的后果

1. 无法享受免费维修服务:
若用户无法提供有效的包修凭证及购买凭证,或者凭证存在不符或涂改情况,将不能享受三包期内的免费维修服务。

2. 需承担维修费用:
在缺乏有效凭证的情况下,若产品需要维修,用户需自行承担维修费用,包括人工费、配件费等。

3. 争议处理:
若在维修过程中因凭证问题产生争议,服务人员将向公司反馈,并由公司根据相关规定进行处理。

三、特殊情况的处理

1. 丢失购买凭证的情况:
对于丢失购买凭证的用户,产品购买之日可按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算(对于分体式产品,以内机或外机中较迟的出厂日期核算)。或者,服务网点可根据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。

2. 不可抗力因素:
若因不可抗力因素导致凭证损坏或丢失,用户应提供相关证明材料,以便公司根据实际情况进行处理。

四、包换及退机政策

1. 包换政策:
在规定的三包期限内,若产品发生主要性能故障且用户拒绝维修或换机时,可以依据相关条件进行退机。但需注意,不符合退机条件的用户若坚持要求退机,则需承担一定的折旧费用。

2. 退机折旧费:
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况,自购机之日起按三包规定每日1%核算折旧费(扣除维修占用和持修时间)。

公司产品信息

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