公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修政策概述

西门子产品通常享受全国联保服务，并提供三包服务，即包修、包换、包退，确保用户权益。这一政策适用于公司旗下的多种产品，包括但不限于冰箱、冰箱等。

二、保修期限

1. 整机保修：大部分西门子产品的整机保修期限为一年，自用户购买并安装之日起计算。在此期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可享受免费维修服务。

2. 主要部件保修：部分产品的主要部件可能享有更长的保修期限，如冰箱内胆等。具体保修年限可能因产品型号和地区而有所不同，用户需参考购买时的产品说明书或保修卡上的详细规定。

三、保修范围与条件

1. 保修范围：保修服务通常覆盖产品本身的制造缺陷和性能故障，但不包括因用户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力（如自然灾害）等造成的损坏。

2. 保修条件：用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。同时，产品需保持原状，未经非商家渠道拆解或维修。

四、维修与更换政策

1. 维修服务：在保修期内，如果产品出现性能故障，用户可联系西门子的商家维修服务进行维修。维修过程中，如需更换配件，将使用原厂配件进行更换。

2. 换货与退货：在购买后的特定时间内（通常为7天至15天），如果产品出现性能故障且符合换货或退货条件，用户可根据购买渠道和保修政策选择换货或退货。

五、其他注意事项

1. 安装服务：西门子提供专业的安装服务，并承诺安装人工费用免费（但安装所需材料需用户自行购买）。

2. 保养服务：针对家用电冰箱等特定产品，西门子还提供专业的保养服务。例如，每使用满两年可预约一次免人工费的安检保养服务。

3. 在线服务与咨询：用户可通过西门子的商家网站或在线