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TCL冰箱维修电话/TCL洗衣机维修查询服务电话多少 TCL24小时统一收费标准热线号码

发布时间:2024年10月18日

详细说明

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话:4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、保修与维修政策

1. 无有效凭证的维修:
如果用户无法出示三包凭证或三包凭证与所维修的TCL冰箱型号不符,或者三包凭证有涂改情况,那么可能无法享受免费保修服务。在此情况下,如用户同意交费,网点将按公司规定的收费指导价格执行。

2. 人为损坏与自然灾害:
因用户使用、保管不当造成的产品损坏,或由于不可抗拒的自然灾害(如洪水、地震等)及使用环境恶劣造成的产品损坏,均不属于免费服务范围。

3. 超过保修期:
对于已超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的产品,同样不属于免费服务范围。如果用户需要维修,将需要支付相应的费用。

二、退机与换机政策

1. 主要性能故障:
产品自出售之日起7日内,如果发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),且用户拒绝维修时,可以申请退机。但退机时需遵循公司的相关折旧规定。

2. 多次维修未果:
自出售之日起一年内,如果产品经过两次以上维修仍无法修好(指主要性能),且用户坚持退机,也可按照公司的退机政策执行。但同样需扣除相应的折旧费用。

三、其他特殊情况

1. 服务网点责任:
如果服务网点在安装、维修过程中造成产品损坏(包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏),也不属于免费服务范围。用户需自行承担因此产生的损失。

2. 配件更换:
在收费修理需替换配件时,服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保所发生的旧配件不被退回到出售公司。

公司产品信息

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