公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修政策概述

百乐满产品提供全国联保服务，并享受三包政策，即包修、包换、包退。这确保了用户在全国任何地区都能得到服务支持，并保障用户的权益。

二、保修期限

1. 整机保修：通常情况下，百乐满热水器的整机保修期限为1年。这意味着在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。
2. 主要部件保修：部分产品的主要部件（如内胆等）可能享有更长的保修期限，具体根据产品型号和保修政策而定，一般为3年或更长。

三、退换货政策

1. 7天无理由退换货：在购买后7天内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者将按发票价格全额退款。
2. 15天换货政策：在购买后15天内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货。销售者将免费为消费者提供同型号或同价格的产品。

四、保修范围与条件

1. 保修范围：保修服务仅针对产品本身因制造缺陷或材料问题导致的故障。非保修范围包括但不限于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力（如自然灾害）等造成的损坏。
2. 保修条件：用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。同时，产品需保持原样，未经非商家服务擅自拆修。

五、特别提示

1. 非商家服务影响：使用非商家服务进行产品的维修、更换或改造，可能会导致保修政策失效。因此，用户应优先选择商家或授权的维修服务。
2. 安装与调试：百乐满提供专业的安装服务，安装人工费用通常免费（但安装所需材料需用户自行购买）。用户应确保产品按照使用手册中的要求正确安装和调试。