公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、人为损坏的界定

1. 非正常使用导致的损坏：这包括但不限于非专业人员对美的产品的拆解、改装、维修等操作，这些行为可能破坏产品的内部结构和功能，从而引发故障或损坏。
2. 外力冲击或撞击：产品受到意外的外力作用，如摔落、重压、碰撞等，可能导致外壳破裂、内部元件受损等。
3. 不恰当的搬运和安装：在搬运和安装过程中，如果未按照产品说明书或专业人员指导进行操作，也可能导致产品损坏。

二、不当使用的界定

1. 超出产品设计范围的使用：例如，将美的电热水器用于非预期用途，如直接加热食品或作为其他热水器的热源，这些行为可能超出产品的设计范围，导致性能下降或损坏。
2. 未按照说明书操作：用户在使用产品时未遵循产品说明书中的操作指南和注意事项，如设置过高的温度、未进行定期清洁和维护等，都可能对产品造成不当使用。
3. 环境因素导致的损坏：虽然环境因素并非直接由用户造成，但用户有责任确保产品在适宜的环境中使用。例如，将产品放置在潮湿、高温或低温等极端环境中，都可能加速产品的老化和损坏。

三、预防措施

1. 专业安装和维护：建议由取得美的公司承认的专业人员进行产品的安装和维护，以确保操作正确无误。
2. 仔细阅读说明书：用户在使用产品前应仔细阅读产品说明书，了解产品的功能、操作方法和注意事项，避免因不当使用而导致损坏。
3. 定期检查和维护：用户应定期对产品进行清洁和维护，如清理过滤器、检查电线连接等，以确保产品始终处于良好状态。
4. 注意使用环境：用户应确保产品在适宜的环境中使用，避免潮湿、高温或低温等极端环境对产品造成损害。