公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 配件质量：万和强调使用原厂配件进行维修，因为原厂配件经过严格的质量控制，能够确保热水器的性能和安全性。使用非原厂配件可能因质量不达标而导致热水器性能下降，甚至引发安全隐患。
2. 保修政策：使用非原厂配件进行维修的热水器，可能会失去原有的保修服务。因为大多数厂商在保修条款中明确规定，必须使用原厂配件进行维修，否则视为用户自行拆修，不在保修范围之内。

自行维修的要求

1. 专业知识：热水器的维修需要专业的知识和技能，非专业人员自行维修可能会导致更严重的损坏，甚至引发安全事故。因此，万和建议用户不要自行维修热水器，而应联系专业的维修服务人员进行处理。
2. 安全操作：在进行热水器维修时，必须严格遵守安全操作规程，确保电源已切断，并等待热水器冷却后再进行操作。同时，要注意防止触电、烫伤等安全事故的发生。
3. 记录与反馈：如果用户确实需要自行维修（尽管不推荐），应详细记录维修过程和使用的配件信息，并在维修后检查热水器的性能是否正常。如有问题，应及时联系专业的维修服务人员进行咨询和处理。

总结

万和非原厂配件及自行维修的要求主要围绕保证热水器的性能、安全性和保修服务展开。为了避免不必要的麻烦和损失，建议用户选择原厂配件，并联系专业的维修服务人员进行维修。同时，用户也应提高自身的安全意识，遵守安全操作规程，确保热水器使用的安全和稳定。