公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、非原厂配件使用要求

1. 配件质量与安全性

海尔强调使用原厂配件的重要性，因为原厂配件经过严格的质量控制和安全测试，能够确保热水器的正常运行和用户的安全。
非原厂配件可能存在质量不达标、与热水器不兼容等问题，增加热水器故障和安全隐患的风险。

2. 保修与责任

使用非原厂配件可能导致热水器的保修失效。海尔在保修条款中明确规定，使用非原厂配件或自行维修造成的损坏，不属于免费保修范围。
因此，为了确保热水器的保修权益，用户应避免使用非原厂配件。

二、自行维修要求

1. 专业技能与安全

热水器的维修需要专业的技能和知识，非专业人员可能无法准确判断故障原因和采取正确的维修措施。
自行维修存在安全风险，如操作不当可能导致触电、烫伤等事故。

2. 维修质量与后续保障

自行维修可能无法达到原厂维修的质量和标准，影响热水器的使用寿命和性能。
自行维修后，如果出现问题可能无法享受海尔提供的维修保障和服务。

3. 商家建议

海尔建议用户在遇到热水器故障时，及时联系商家维修服务中心或专业维修人员进行处理。
商家维修团队经过专业培训，能够迅速准确地判断故障原因并提供专业的维修服务。

三、注意事项

用户在购买和使用海尔热水器时，应保留好相关凭证和保修卡，以便在需要维修时享受免费保修服务。
在维修过程中，用户应积极配合维修人员的工作，提供必要的协助和配合。
如果用户坚持使用非原厂配件或自行维修，应自行承担因此产生的风险和后果。