公司名称：万家通家电服务中心

北斗星集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
北斗星咨询电话：4006-189123
北斗星集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：
报修流程与服务规范

1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
如果在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
如果不在保修期内，修理人员会与用户协商费用，并在用户同意后进行修理。

2. 服务规范：
北斗星的维修服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量。
修理过程中，修理人员会使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。

保修政策与退换机政策

1. 保修政策：
在三包期间内，产品出现质量问题将享受免费维修服务。
但是，如果出现以下情况，需要收费维修：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；
处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的。

北斗星集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
北斗星产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；