公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 凭证缺失或不符

无包修凭证及有效购买凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）或包修凭证，将无法享受免费维修服务。
凭证涂改或不符：若包修凭证上的型号、序列号等信息与产品实物不符，或有涂改痕迹，也可能导致用户无法享受免费服务。

2. 非质量问题导致的损坏

人为损坏：因用户不当使用、保管、安装或拆卸等行为导致的产品损坏，不属于免费服务范围。例如，因用户自行安装不当导致的漏水、电路短路等问题。
自然灾害及恶劣环境：因不可抗力因素（如地震、洪水、雷击等）或恶劣使用环境（如极端温度、湿度等）导致的损坏，也不予免费维修。

3. 超过保修期

保修期外损坏：产品自购买之日起，超过公司规定的保修期限后发生的损坏，将不再享受免费维修服务。具体保修期限根据产品类型和系列有所不同，用户可查阅产品说明书或咨询客服了解详情。

4. 私自维修

未经授权维修：用户未经火星人官方授权，自行或委托非官方维修机构对产品进行拆卸、修理或改装等行为，将可能导致产品失去免费服务资格。

5. 特定产品与服务

非原装配件：若产品损坏需要更换配件，而用户坚持使用非原装或未经公司认证的配件进行更换，则相关维修费用需用户自行承担。
特殊服务项目：对于某些特殊服务项目（如加装功能、定制改造等），可能需要额外收费，并不包含在免费服务范围内。

6. 其他规定

服务网点违规操作：若服务网点在安装、维修过程中因操作不当导致产品损坏，且该损坏不在正常保修范围内，用户可联系火星人官方进行投诉处理。