公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：

1. 免费上门安装：消费者无论通过什么渠道购买凡帝罗冰箱，都均由各个服务网店提供上门的免费安装服务。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机凭证或经凡帝罗股份指定的销售网点的合格收据为依据。此外，保修期外也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱抬价收费。
3. 专业化的安检保养：凡帝罗冰箱为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询热线：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。消费者遇到任何问题都可拨打热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求时，凡帝罗的服务团队会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：
1. 冰箱自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 冰箱自安装之日起三年内，整机包修。
3. 冰箱自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 冰箱自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《凡帝罗冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《凡帝罗冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。