公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、基本保修政策

1. 全国联保：小天鹅产品提供全国联保的三包服务，确保用户在全国范围内都能享受到同样的保修待遇。
2. 保修期限：
- 整机保修：一般为1年，具体以产品说明书或购买凭证上的信息为准。
- 主要部件保修：对于电子打火部分等主要部件，也可能享有与整机相同的保修期限。
3. 日折旧率：在特定情况下，如计算折旧费用时，小天鹅可能会采用日折旧率（如0.05%）进行计算。

二、保修范围

1. 正规渠道购买：仅针对通过正规渠道（如官方店铺、授权经销商等）购买的小天鹅产品，按国家三包规定执行服务。
2. 免费服务：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，小天鹅将提供免费维修或更换服务。

三、非保修范围

以下情况通常不属于保修范围：

1. 人为损坏：由用户自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非指定维修：非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏（包括用户自行拆卸修理）。
3. 无法提供凭证：无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的按超保有偿收费服务。
4. 不符情况：《小天鹅产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
5. 非服务项目：非小天鹅承诺的服务项目和内容。
6. 未授权调试：燃气采暖热水炉产品未经小天鹅专业技术人员调试或未经小天鹅公司授权服务商调试合格的，用户擅自使用造成的后果由用户承担。
7. 环境问题：使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述造成的损坏。
8. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害造成的损坏。