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发布时间:2024年10月11日

详细说明

LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、人为损坏

使用、保护、保养不当:因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏,如不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。这包括但不限于自行安装或拆动维修导致的损坏,以及由于消费者疏忽或错误操作引起的故障。

二、非商家维修

非LG服务网点安装、拆卸、维修:非LG商家服务商所安装、维修造成的损坏,也不在保修范围内。这意味着,如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修,因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

三、凭证缺失或不符

无有效凭证:无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的,不享受保修服务。同时,如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改,也不予保修。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据,若无法提供或凭证无效,则无法享受免费维修服务。

四、外部因素导致的损坏

环境因素:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合国家冰箱安装要求而造成产品损坏的,不属于保修范畴。
不可抗力:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏。这些外部因素超出了LG的控制范围,因此不属于免费保修的范畴。

五、超出保修期

超过保修期:处理品及已超过包修期的产品,LG不提供保修服务。产品的保修期是有限的,一旦超过规定的保修期限,就不再享受免费保修服务。

六、其他特定情况

商业用途:对于家用产品用于商业用途的情况,LG提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。例如,家用空气能热水器、冰箱等若用于商业用途,整机及主要配件的包修期缩短为一年(除非购销合同中另有规定)。

公司产品信息

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